3日7时34分，咸宁市消防救援支队119指挥中心接到警情：崇阳县天城镇电力大道黎城华府对面一居民楼发生火灾，有人员被困，情况十分紧急。接到警情后，迅速调派崇阳县隽北大道消防救援站消防救援人员到场处置。
消防救援人员到场后看到，大量浓烟从起火居民家窗口冒出，现场空气中弥漫着刺鼻的焦糊味。消防救援人员发现，户主被困在3楼窗台，因客厅火势大，门口被明火封堵，无法自行逃生。
了解情况后，救援人员迅速成立两个搜救组，分别从室内和室外展开救援，同时切断房间电源。消防救援人员迅速在起火居民楼外架设9米金属拉梯，爬上楼梯后，消防救援人员对被困者情绪进行安抚，并保护被困者慢慢从拉梯下来，7时50分顺利将1名女士救出险境。
同时，另一边灭火组和搜救组对着火居民房防盗门进行破拆并对所有房间进行搜救，确定无人员被困后，消防救援人员逐层逐户喊叫疏散居民。7时55分大火成功被扑灭，现场共营救疏散6人。经现场初步勘查，起火原因为取暖器长时间未关闭。
消防部门提醒广大市民：冬季是火灾多发季节，要正确使用电器设备，不能在取暖器表面覆盖物品，且长时间不关。取暖器表面温度较高，一旦覆盖物品，热量不能及时散发，会造成烧机及引燃其它物品；人员离开时一定要关闭电源开关。若电取暖设备着火，切勿直接用水灭火，应先断电，使用灭火器、湿被褥等灭火，火势大应及时撤离，拨打“119”火警电话求助。